我在美容院充值1000购买了一个项目,没有使用过,想不做退款了,可她们说可以更换项目不能退款,当时购买我没有问可不可以退款的,因为之前购买其他项目都有说如果不在她们那里做是可以退款的,现在我说退款她们又说不可以,说从上个月系统升级了,而我当时落实了这个项目,就没有告诉我不可以退款,我说换会员卡,可以看看有没有其他客户,然后移号?就是看他们有没有其他客户要开,然后用我的账户把钱退给我,她说要收手续费,300块,无语了,我可以怎样让美容院那边把钱退给我

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